福建之窗
首 页 | 福建新闻 | 金融理财 | 物联天下 | 无线城市 | 八闽之子 | 旅游在线 | 地图福建 | 福建论坛 | 315直通车
寿山石 | 房产资讯 | 健康在线 | 情感天地 | 世纪杂谈 | 福建问问 | 福建天气 | 精彩图库 | 房产论坛 | 广告服务
当前位置:旅游首页 > 旅游投诉

吉野家外卖吃出蟑螂 经理:不是第一个吃到的顾客

发表时间:2016-07-18 17:16:44      来源:法制晚报      发表评论 进入论坛


分享到:

  7月14日晚,赵女士通过“饿了么”订了吉野家庄胜店的照烧鸡排饭套餐。吃饭时发现菜里有一只蟑螂,她当即便通过“饿了么”人工客服反映情况。赵女士说,昨天上午她接到吉野家庄胜店经理的电话,该经理口头道歉并发给她40元红包。


  昨晚,《法制晚报》记者致电该店经理时,对方称事情已解决。对此赵女士表示并不认同。


  记者今天上午致电西城食药监局,对方称消费者遇此类情况,可打电话向辖区食药监局投诉,并要求执法人员出现场取证调查。


  吉野家盖饭 吃一半吃出蟑螂


  “吃到一半,在萝卜里面发现了蟑螂,我越想越恶心。”提到14日晚上在吉野家外卖里吃到蟑螂一事,赵女士说她依然感到恶心。“刚开始菜和饭是分着的,下面是饭上面是鸡肉和胡萝卜。我一开始夹着鸡肉和米饭一起吃,吃到一半把胡萝卜倒在饭里想搅拌一下吃,搅拌的时候发现了蟑螂。”


  在赵女士提供的照片里,记者看到,订餐饭盒里面有一个指甲大小的蟑螂。


  “事发次日,吉野家庄胜店的经理给我打了电话,先是对吃出蟑螂一事表达了歉意,并要求重新送我一份,并在之后发给我一个40元钱的红包。”赵女士表示,她拒绝了该经理的要求。


  赵女士告诉记者,“经理告诉我,该店前一个星期也有一位顾客吃到了蟑螂。他说他们每月申请灭蟑3次,但是蟑螂问题不可能完全解决。他说蟑螂的生命力太顽强了。”


  赵女士说,“饿了么”外卖配送平台也于昨日联系了她,“他们打电话过来询问事情有没有解决,并表示要给我10元红包表示歉意,我也拒绝了。”


  赵女士说,他们一共打了两次电话表示愿意用红包解决问题,她都没有接受。


  店家称已解决 消费者否认称不接受


  昨天晚上,记者致电吉野家庄胜店,一接线店员称听闻有顾客吃到蟑螂,具体情况不清楚,但她强调,昨天店里进行了一次规模比较大的扫除。记者随后联系了该店经理,该经理称确实有一名客人在外卖里面吃到了蟑螂,并称这不是该店第一个吃到蟑螂的顾客。


  “这次事情已经处理完了,顾客也表示没什么意见。”对于具体的处理措施,该经理拒绝回答。


  对于该店经理的这一说法,赵女士表示否认,“他们的处理方式就是退款加道歉,但这根本没有解决本质的卫生问题。连续两周有顾客吃到蟑螂,这概率还是挺高的。”


  西城食药监局:遇此类情况可投诉


  今天上午,《法制晚报》记者电话咨询了西城食药监局。针对顾客遇到类似食品安全卫生问题,他们建议消费者可先拨打辖区食药监局投诉电话,食药监局会下派到辖区食药所,再由所里工作人员跟消费者联系,“类似于饭里吃到蟑螂一事,若消费者要求执法人员出现场,食药所的工作人员会去现场取证、调查和处理。”该工作人员强调。(汪璟璟)

版权与免责声明:
1、本网注明"出处:×××"(非福建之窗)的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者,文责自负。
3、如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。

网站简介 | 联系我们 | 友情链接 | 广告服务 | 工作邮箱

Copyright 1995-2008 福建之窗 WWW.66163.COM. All rights reserved.
联系电话:0591-87767137 传真:0591-87835000
闽ICP备05014757号