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《旅游法》出台半年 市场逐步规范

发表时间:2014-04-28 16:48:12      来源:中国新闻网      发表评论 进入论坛


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邱羽琪


  自去年10月1日正式实施以来,《旅游法》已经实施半年。记者日前采访了解到,通过对《旅游法》的积极适应和磨合,清远市旅行社已基本度过“阵痛期”,逐步形成规范化发展的局面,但《旅游法》的出台对酒店、餐饮等行业的冲击仍然存在。


  旅游局


  市场更规范 产品更多元


  去年10月,《旅游法》出台,其中不能设购物点,不能零负团费等新规都对旅游行业带来很大的影响。而新法出台的10月,也成为全年游客满意度最高的月份。据统计,市旅游局在当月共收回游客满意度调查表3072份,83.31%的游客对整体旅游环境的文明程度、城市卫生及城市配套表示满意。


  市旅游局行业管理科相关负责人表示,《旅游法》的出台规范了清远的旅游市场。在这样的背景下,清远的旅游产品将会更加迎合市场的要求,旅行社也会推出更多的纯玩线路。


  清远市旅游协会负责人则表示,以后旅行社的带团功能将更加弱化,产品将更加多元化,向消费者提供更多的服务,适应消费者更喜欢自由行的趋势。


  旅行社


  导游市场仍需进一步规范


  《旅游法》规定:导游和领队禁止向旅游者索取小费,诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费的旅游项目等。在此规定下,新版旅游合同改为:团费中包含境外小费、导游、领队服务费、境外交通服务费,并标注了每日价格,以及共交付几天的小费。对此,旅行社纷纷表示,现在将小费写到旅游合同中,既让游客明确知道在当地花了多少小费,也可以有效控制当地导游乱收小费的情况。


  然而,清远市开心假期旅行社总经理龚勇却告诉记者,目前导游市场仍然需要进一步规范。“很多业外人士认为导游向旅游者索取小费是因为旅行社给导游的待遇不好,但是事实并非如此。”他告诉记者,目前拥有导游证的导游很少,几乎是处于供不应求的状况。“其实我们旅行社很想跟导游签订合同,就算工资4000元以上我们也愿意,问题是大部分导游都不愿意被‘绑死’在旅行社。”


  据了解,清远持证导游大部分更愿意接“散单”,即不与旅行社签订合约,在旅行社需要导游的时候再与旅行社协商带团价格,临时带团。在这种模式下,导游可选择的余地是非常大的。导游可以“货比三家”,选择带团价格最高的旅游团,放弃带团价格较低的旅游团。


  “往往导游已经答应带团了,结果出团的前一天突然说不带团了,我们只能临时高价另请导游,很是狼狈。”龚勇期盼政府部门能够在了解实际情况的基础上,整合导游资源,进一步规范导游市场。


  酒店餐饮业


  市场定位更贴近群众需求


  《旅游法》实施半年来,清远酒店入住率下滑,酒店普遍感觉“吃不饱”。


  记者调查发现,在过去的半年里,一些酒店打出转让招牌,另有酒店则从高端消费转为走平民路线。


  清远丁香花园酒店营销总监甘堂文告诉记者:“现在酒店业和餐饮业都不好经营,以前酒店都不爱接团客,团客不过是酒店客源中的补充部分。但今年上半年,酒店纷纷削尖脑袋抢团客。”然而,让酒店业和餐饮业人士更苦恼的是,今年连团客都少了很多。


  据了解,今年以来,高星级酒店几乎没有出现过“一房难求”的火爆场面。至于表现一直不错的经济型酒店,过去一段时间,散客价格不仅没有上涨,悄悄降价的也不在少数。不仅如此,有业内人士还透露,前两年掀起的高星级酒店“投资潮”,如今已悄然退烧。“现在整个形势发生了扭转,60%的消费将由百姓主导。”甘堂文根据自身多年的酒店从业经验,做出如此判断。


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